CONTACT
お問い合わせ
商品、サイズ、使い方、注文についてのご質問をメールで受け付けています。受付案内と注意事項をご確認のうえ、メールを作成してください。
BEFORE CONTACT
お問い合わせの前に
サイズと貼り方については、専用ページですぐに確認できます。
CONTACT INFORMATION
受付案内
- 受付メールアドレス
- customer@petina.co.jp
- 受付時間
- 24時間365日
- 対応時間
- 平日 9:00~17:00(土・日・祝日・当社指定休日を除く)に順次ご返信いたします。
- 返信目安
- 2営業日以内
お問い合わせ内容により、お返事までにお時間をいただく場合や、ご回答できない場合があります。
IN YOUR MESSAGE
メールにご記載ください
- お名前
- 電話番号(任意)
- お問い合わせ内容
- 商品についての場合は商品名とS・M・L、注文についての場合は確認できる範囲の注文情報
PRIVACY
お問い合わせ情報の利用
お送りいただいた個人情報は、お問い合わせへの回答と必要な確認のために利用します。購入処理とマーケティング配信の同意は分けて扱います。
株式会社ペティーナ(以下「当社」)は、当社が取得した個人情報の取り扱いについて、個人情報の保護に関する法律、関連するガイドラインその他の関係法令を遵守します。
第1条(個人情報の定義)
「個人情報」とは、個人情報保護法にいう個人情報を指し、氏名、生年月日、住所、顔写真などにより特定の個人を識別できる情報、および他の情報と容易に照合することで特定の個人を識別できる情報をいいます。
第2条(個人情報の取得方法)
当社は、当サイトの運営に必要な範囲で、メールによるお問い合わせの際に氏名、メールアドレス、電話番号、住所などの個人情報を取得することがあります。
第3条(個人情報の管理)
当社は、お客さまの個人情報を正確かつ最新の状態に保ち、不正アクセス、紛失、破損、改ざん、漏洩などを防止するため、必要な安全管理措置を講じます。
第4条(個人情報の利用目的)
お預かりした個人情報は、お問い合わせへの回答、必要な確認、当社からのご連絡、資料の送付に利用します。マーケティング配信は、別途任意の同意を得た場合に限ります。
第5条(個人情報の第三者提供)
当社は、お客さまの同意がある場合、希望されるサービスの提供に必要な範囲で委託先へ開示する場合、または法令に基づき開示が必要な場合を除き、個人情報を第三者に開示しません。
第6条(プライバシーポリシーの改定)
当社は、個人情報の取り扱いと管理体制を継続的に見直し、本ポリシーを変更する場合があります。変更時は当サイトへの掲示、ユーザーへの通知、その他適切な方法で周知します。
個人情報に関するお問い合わせ窓口
社名:株式会社ペティーナ
住所:〒107-0052 東京都港区赤坂2丁目5-8 ヒューリックJP赤坂ビル3F
代表取締役:入山公成
メールアドレス:customer@petina.co.jp
FAQ
よくあるご質問
どのように使うのですか?
1日1回1枚を、上あごの歯ぐきの外側(上唇と歯ぐきの間)に貼って使用します。
猫に使えますか?
猫の対象はS(8kg未満)です。MとLは犬用です。
アレルギーがある場合はどうすればよいですか?
使用前に商品表示の原材料をご確認ください。食物アレルギーや健康状態に不安がある場合は、かかりつけの獣医師へご相談ください。
途中ではがれて口外へ出た場合はどうすればよいですか?
追加使用について判断に迷う場合は、商品表示をご確認のうえお問い合わせください。
貼ったフィルムはどうなりますか?
口内の水分で徐々に溶けていきます。
OPEN YOUR MAIL APP
確認してメールを作成
上記の受付案内、注意事項、個人情報の利用目的をご確認のうえ、次へ進んでください。ボタンを押すと、お使いのメールアプリが開きます。自動送信はされません。
